Gaya APA
Lovelock, C. et al (2011).
Pemasaran Jasa : manusia, teknologi, strategi ed. 7, jil. 1 (ed. 7, jil. 1).
jakarta:
erlangga.
Gaya MLA
Lovelock, Christopher. et al.
"Pemasaran Jasa : manusia, teknologi, strategi ed. 7, jil. 1".
ed. 7, jil. 1
jakarta:
erlangga,
2011.
MM.