Gaya APA
Lovelock, C. et al
(2010).
Pemasaran Jasa : manusia, teknologi, strategi ed. 7, jil. 2
.
jakarta:
erlangga.
Gaya MLA
Lovelock, Christopher. et al.
"Pemasaran Jasa : manusia, teknologi, strategi ed. 7, jil. 2".
jakarta:
erlangga,
2010.
MM.