The results of this study conclude that: (1), There is a very significant positive effect between organizational culture (X1) and service quality (Y), with a path coefficient of 0.433 and the equation 1 = 0.2654x + 102.66. (2), there is a very significant positive effect between interpersonal communication (X2) and service quality (Y), with a path coefficient of 0.302 and the equation 2 = 0.290…
Tantangan ke depan perguruan tinggi di Indonesia adalah kemampuan institusi pendidikannya dalam menempatkan diri sejajar dengan universitas-universitas terkemuka di dunia. Dosen merupakan SDM perguruan tinggi yang memiliki peran yang sangat sentral dan strategis dalam seluruh aktivitas di perguruan tinggi dan menjadi bagian inti dari penentu keberhasilan para peserta didiknya. Perilaku inovatif…